核心提示：销售从一开始就注定离不开拒绝的，作为一名销售员，相信你每天都会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝，你是不是一筹莫展，不知道怎么解决，甚至怀疑自己根本就不是做销售的料，从而有离开这行的念头。其实，销售是从被拒绝开始的，一个伟大的销售员，必定是在被拒绝中成长起来的。
- 销售从一开始就注定离不开拒绝的，作为一名销售员，相信你每天都会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝，你是不是一筹莫展，不知道怎么解决，甚至怀疑自己根本就不是做销售的料，从而有离开这行的念头。其实，销售是从被拒绝开始的，一个伟大的销售员，必定是在被拒绝中成长起来的。因此，你若想成为真正的赢家，你就必须学会接受拒绝和克服拒绝。在销售中，要让自己习惯于在拒绝中找到快乐，习惯去欣赏拒绝。在拒绝面前我们要有从容不迫的气度和经验，不要因遭到拒绝而灰心丧气，因为销售成功就隐藏在拒绝的后面。
那么如果做到客户拒绝后还能保持不受到心情影响呢？八八八礼品网【888礼品网】小编特交你几招，也算是工作分享吧。
第一：不要对顾客的拒绝信以为真，影响到心情
我相信每一个刚开始做销售的人员都会有同样的心情，不管是电话销售还是面对面销售，在客户给我们接话的一瞬间我们都会特别的胆怯，心里会在想客户会怎么样问？我的回答会不会让顾客满意，如果顾客拒绝了我怎么办？其实通常对于顾客并不了解的东西，最习惯本能的反应就是拒绝。拒绝对于他来说是一种习惯，或许真的不需要，或许也是想进一步了解，从而给自己留出空余时间，来更多的了解这款产品。但不管怎么说，总而言之，销售人员被拒绝是顾客拒绝是家常便饭的事，因为他们要出钱来消费我们的东西，所以有戒备和拒绝是很正常的，但是如何从容的面对这种拒绝反而让顾客又想要了解我们呢？首先就是不要把顾客对我们的拒绝当真，或许他只是现在不想也不需要此产品，但是不能不保证后期就会发现他的价值所在。所以不要顾客一拒绝我们就气馁。曾经听过一个做电商的销售人员说自己第一次给客户打电话，听到客户愿意接他一句话他就激动的不知道怎么回答下句，但是如果客户说我现在在忙、我不需要、我不是你的客户群等等拒绝的话，就一下被打击的一天都没精神，影响上班。其实给大家讲个很简单的例子，任何消费者都会有这种想法，你越是推销给我，我反而越觉得你的东西不行，所以产生了拒绝。但是这时的拒绝或许是客户真的不需要也或许是需要，只是不了解这款产品，需要下去了解了之后再进一步沟通。所以不要对客户的拒绝信以为真，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
通常碰到这样的顾客拒绝的话时，先停顿一下，给自己一个调整的时间，不要急于争辩，在心里默念：没关系，继续前进。然后可以微笑对客户说：哦，看来您对这种相同产品还是比较了解的，希望以后可以请教到你哦。
第二：将每一次拒绝看成是还债的机会
我们每个人在世界上都扮演着两种角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那么你当然就会面对很多次拒绝；但是当你是买家的时候，你就有很多次拒绝别人的时候。现在我们都会接到不同的销售电话，什么销售保险的，推销电话卡的，推销家政服务的等等。我们几乎都在拒绝。从佛教方面来说，我们是欠了别人一次“人情债”。那么当我们自己被拒绝的时候，其实理解成别人给了我们一次受难的机会，相当于我们还了一次“人情债”。每次这样想的话，我们就不会对别人对我们的拒绝耿耿于怀。
同样，这个道理也告诉我们每个人，不管是那个行业，对所有向我们推销产品或者服务的人，只要不是有触法律的，我们都不要一棒子打死，不给别人留一点面子。中国有句老话说的好：不给别人面子，就是不给自己面子。
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你
在每一步销售之前，不要着急，要心平气和，成交不是目的，后续服务才是王道。任何销售行业不可能说只做一次买卖就结束。当然，销售的每一个环节都存在着拒绝。很多时候明明谈好的，最终又拒绝的情况也很多，但是一次拒绝，不代表永远拒绝。我们需要后期跟进下回访，看问题出在哪里。而不是一味埋怨，最终错过客户。
往往很多销售在推进流程时都是太急于成交，会让顾客很反感。其实本人觉得，销售的每一步结果不是成交，而是顺利的进行到下一步。如果我们都这样想，或许我们的拒绝就不那么多了。
第四：正能量调整
遇到拒绝不要一味消沉、埋怨。要多站在客户方面考虑，可能是今天心情不好、身体不舒服、老板批评等状况。要多向正能量方面调整，不埋怨不气馁，自己问题自己找出，及时改进。为我们后期发展努力。
最后，之所有说这么多，是因为这也正是我的亲身经历，做为八八八礼品网【888礼品网】的一名销售人员，我们每天都在不断的接触很多四面八方的客户朋友，有顺利的，有埋怨的，有直接挂断的等等情况，但是我必须要会会坦然接受，微笑面对，找出自己的原因所在。是不是电话沟通有问题，还是产品介绍有问题，或者是自己给客户谈话方面不在点上，导致的客户拒绝。这样下来，每天总结，就会悟出很多道理，同样我们的团队依然坚强，始终坚持以客户的利益为首要原则，服务客户，是我们的荣幸！
